Politica de confidențialitate

Cine suntem

Gioy este operat de CML IT SRL, Str. Izvor nr. 20, Codlea, județul Brașov, România (CUI 37569243, J08/1168/2017). Contact: [email protected].

Pentru magazinele care instalează Gioy (comercianți), suntem operatorul datelor de cont și de facturare. Pentru clienții, destinatarii cadourilor și utilizatorii listelor de dorințe ai unui magazin, operatorul este magazinul, iar Gioy prelucrează datele în numele și după instrucțiunile lui.

Ce date colectăm

Comercianți: numele, domeniul și țara magazinului, emailul de contact, limba și moneda, setările alese în Gioy, planul și starea facturării (facturează Shopify; nu vedem niciodată datele cardului).

Cei care fac un cadou: numele și mesajul scrise, emailul (pentru copia linkului de cadou), referința comenzii și produsele alese.

Destinatarii cadourilor: numele dat de expeditor, un email sau un număr de telefon dacă expeditorul l-a dat pentru trimiterea cadoului, și ce se întâmplă pe pagina cadoului (deschis, mărime aleasă, checkout început, comenzi plătite cu cardul cadou), cu tipul dispozitivului și o adresă IP scurtată, păstrate ca dovadă pentru magazin.

Liste de dorințe: numele și emailul proprietarului, contul lui de client în magazin dacă e autentificat, evenimentul și data lui, produsele de pe listă și numele prietenilor care au dăruit.

Idei de cadouri și ajutor la mesaj: textul scris în chat sau în asistentul de mesaje.

Statistici de utilizare pentru magazin: clicuri pe butonul de cadou și comenzi de cadouri, numărate cu un număr aleatoriu pentru sesiunea browserului, doar acolo unde alegerile de cookie-uri ale vizitatorului permit.

Copii ale comenzilor magazinului pe care ni le trimite Shopify (pot conține datele de contact ale clientului), păstrate scurt timp pentru verificarea plăților.

Codurile cardurilor cadou sunt păstrate criptat și nu apar niciodată în jurnale sau în adrese web. Linkurile de cadou sunt păstrate doar ca amprente securizate (hash) sau criptate.

Pentru securitate și împotriva abuzurilor, numărăm cererile per adresă IP și per email, păstrând doar o amprentă securizată a lor.

De ce le folosim

Pentru a furniza Gioy: crearea și livrarea cadourilor, cardurilor cadou, emailurilor și listelor de dorințe (contractul cu comerciantul).

Pentru siguranța cadourilor și a plăților și prevenirea fraudei și abuzurilor (interes legitim).

Pentru facturarea comercianților prin Shopify și obligațiile legale și contabile (obligație legală).

Nu vindem date personale și nu le folosim pentru reclame.

Cookie-uri și stocare în browser

Gioy folosește doar cookie-urile necesare funcționării: unul care păstrează deschisă pagina unui cadou pentru cine are linkul (până la 180 de zile) sau o listă de dorințe editabilă de proprietarul ei (până la 120 de zile), și sesiunea Shopify pentru comercianți în adminul Shopify. Fără cookie-uri de reclamă sau de urmărire și fără scripturi terțe pe paginile de cadou. Furnizorul nostru de securitate poate pune un cookie de scurtă durată pentru a deosebi oamenii de boți.

În magazin, Gioy păstrează câteva lucruri în browserul vizitatorului, ca să nu se piardă: cadourile în pregătire și chatul de idei (7 zile), emailul pentru copia linkului de cadou (30 de zile) și linkul de editare a propriei liste. Opțiunea „șterge datele mele de pe acest dispozitiv” le elimină.

Numărul aleatoriu folosit pentru statistici durează cât sesiunea browserului și e folosit doar când alegerile de cookie-uri ale vizitatorului în magazin permit statisticile.

Cu cine le împărtășim

Shopify (platforma pe care rulează magazinul), DigitalOcean (serverele și baza noastră de date, în Frankfurt, Germania), Cloudflare (domeniu, securitate și protecție împotriva boților), Resend (trimiterea emailurilor de cadou) și OpenAI (doar când cineva cere de la Gioy idei de cadouri sau ajutor la mesaj: se trimit textul scris, care poate conține un prenume sau o descriere a persoanei, și detaliile produselor, fără adrese de email).

Fiecare prelucrează datele pentru noi pe baza unui acord de prelucrare. Când datele ies din Spațiul Economic European, sunt protejate prin clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene sau printr-o decizie de adecvare.

Cât timp le păstrăm

Listele de dorințe se șterg la 30 de zile după eveniment.

Datele cadourilor se păstrează cât timp magazinul folosește Gioy, pentru că cardurile cadou rămân valabile, iar magazinul are nevoie de istoric pentru comenzi, retururi și dispute. Checkout-urile începute și neplătite se șterg după 30 de zile.

Adresele și conținutul emailurilor trimise se elimină după 90 de zile; rămâne doar faptul că emailul a fost trimis.

Copiile comenzilor trimise de Shopify se șterg după 30 de zile. Statisticile de utilizare se șterg după 13 luni.

Când un magazin dezinstalează Gioy, Shopify ne cere după 48 de ore să ștergem datele magazinului, iar noi le ștergem. Păstrăm doar o amprentă a adresei magazinului și data probei gratuite, ca proba să nu fie oferită de două ori. Când un magazin ne cere să ștergem un client, eliminăm numele, datele de contact, mesajele, datele de dispozitiv și de rețea din cadourile lui și îi ștergem listele de dorințe.

Numărătorile de cereri păstrate pentru securitate se șterg după două zile. Copiile de siguranță ale bazei de date sunt păstrate de furnizorul de găzduire cel mult 7 zile.

Drepturile tale

Poți cere acces la date, corectarea sau ștergerea lor, restricționarea sau opoziția la prelucrare și primirea lor într-un format portabil. Dacă ai folosit Gioy într-un magazin, contactează întâi magazinul: el decide asupra datelor tale, iar noi îl ajutăm să răspundă. Ne poți scrie și la [email protected].

Poți depune o plângere la ANSPDCP (dataprotection.ro) sau la autoritatea din țara ta.

Securitate

Datele circulă criptat (HTTPS). Codurile cardurilor și cheile de acces sunt criptate, linkurile sunt păstrate ca hash sau criptate, datele fiecărui magazin sunt separate de ale celorlalte, iar accesul e limitat la ce are nevoie fiecare parte din Gioy.

Copii

Gioy nu este destinat copiilor sub 16 ani și nu colectăm cu bună știință datele lor.

Modificări

Dacă schimbăm această politică, actualizăm data de sus. Schimbările importante le anunțăm comercianților în adminul Gioy sau pe email.