Pravila privatnosti

Tko smo

Gioy vodi CML IT SRL, Str. Izvor nr. 20, Codlea, județul Brașov, România (CUI 37569243, J08/1168/2017). Kontakt: [email protected].

Za vlasnike trgovina koji instaliraju Gioy (trgovce) mi smo voditelj obrade njihovih podataka o računu i naplati. Za kupce, primatelje poklona i korisnike popisa želja neke trgovine voditelj obrade je trgovina, a Gioy obrađuje njihove podatke u ime trgovine i prema njezinim uputama.

Koje podatke prikupljamo

Trgovci: naziv, domena i država trgovine, kontaktna adresa e-pošte, jezik i valuta, postavke odabrane u Gioy te paket i status naplate (naplatu obavlja Shopify; podatke o karticama nikada ne vidimo).

Osobe koje daruju poklon: imena i poruka koje napišu, njihova adresa e-pošte (za njihovu kopiju poveznice na poklon), broj narudžbe i odabrani proizvodi.

Primatelji poklona: ime koje je naveo pošiljatelj, adresa e-pošte ili broj telefona ako je pošiljatelj naveo jedno od toga radi slanja poklona te ono što se događa na stranici poklona (otvoreno, odabrana veličina, započeto plaćanje, narudžbe plaćene poklon-karticom), uz vrstu uređaja i skraćenu IP adresu, što se čuva kao dokaz za trgovinu.

Popisi želja: ime i adresa e-pošte vlasnika, njegov korisnički račun u trgovini ako je prijavljen, događaj i njegov datum, proizvodi na popisu i imena prijatelja koji su darovali.

Ideje za poklone i pomoć s porukom: tekst upisan u chat ili u pomoćnik za poruke.

Statistika korištenja za trgovinu: klikovi na gumb za poklon i narudžbe poklona, brojeni pomoću nasumičnog broja za sesiju preglednika, samo ako to dopuštaju posjetiteljevi odabiri u vezi s kolačićima.

Kopije narudžbi trgovine koje nam šalje Shopify (mogu sadržavati podatke za kontakt kupca), koje se kratko čuvaju radi provjere plaćanja.

Kodovi poklon-kartica pohranjuju se šifrirano i nikada se ne upisuju u zapisnike niti stavljaju u web adrese. Poveznice na poklone pohranjuju se samo kao sigurni otisci (hashevi) ili šifrirano.

Radi sigurnosti i sprječavanja zlouporabe brojimo zahtjeve po IP adresi i adresi e-pošte, pri čemu pohranjujemo samo njihov otisak izrađen pomoću ključa.

Zašto ih upotrebljavamo

Za pružanje usluge Gioy: izradu i isporuku poklona, poklon-kartica, poruka e-pošte i popisa želja (ugovor s trgovcem).

Za zaštitu poklona i plaćanja te sprječavanje prijevara i zlouporabe (legitimni interes).

Za naplatu trgovcima putem Shopify i ispunjavanje zakonskih i računovodstvenih obveza (pravna obveza).

Ne prodajemo osobne podatke i ne upotrebljavamo ih za oglašavanje.

Kolačići i pohrana u pregledniku

Gioy upotrebljava samo kolačiće nužne za svoj rad: kolačić koji drži otvorenom stranicu poklona za osobu koja ima poveznicu (do 180 dana) ili vlasniku omogućuje uređivanje popisa želja (do 120 dana) te Shopify sesiju za trgovce u Shopify administraciji. Nema kolačića za oglašavanje ili praćenje ni skripti trećih strana na stranicama poklona. Naš pružatelj sigurnosnih usluga može postaviti kratkotrajni kolačić kako bi razlikovao ljude od botova.

U trgovini Gioy čuva nekoliko podataka u posjetiteljevu vlastitom pregledniku kako se ne bi izgubili: poklone koji se pripremaju i chat s idejama za poklone (7 dana), adresu e-pošte za kopiju poveznice na poklon (30 dana) i poveznicu za uređivanje vlastitog popisa želja. Opcija „Ukloni moje podatke s ovog uređaja” briše ih.

Nasumični broj koji se upotrebljava za statistiku korištenja traje tijekom sesije preglednika i upotrebljava se samo ako posjetiteljevi odabiri u vezi s kolačićima u trgovini dopuštaju statistiku.

S kim ih dijelimo

Shopify (platforma na kojoj trgovina radi), DigitalOcean (naši poslužitelji i baza podataka, Frankfurt, Njemačka), Cloudflare (domena, sigurnost i zaštita od botova), Resend (slanje poruka e-pošte s poklonima) i OpenAI (samo kada netko zatraži od Gioy ideje za poklone ili pomoć s porukom: šalju se upisani tekst, koji može sadržavati osobno ime ili opis osobe, i podaci o proizvodima, bez adresa e-pošte).

Svaki od njih obrađuje podatke za nas na temelju ugovora o obradi podataka. Kada se podaci prenose izvan Europskog gospodarskog prostora, zaštićeni su standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili odlukom o primjerenosti.

Koliko dugo ih čuvamo

Popisi želja brišu se 30 dana nakon njihova događaja.

Zapisi o poklonima čuvaju se dok trgovina upotrebljava Gioy, jer poklon-kartice ostaju valjane, a trgovini je potrebna povijest za narudžbe, povrate i sporove. Započeti postupci plaćanja koji nikada nisu plaćeni brišu se nakon 30 dana.

Adrese i sadržaj poruka e-pošte koje smo poslali uklanjaju se nakon 90 dana; podatak da je poruka e-pošte poslana ostaje uz poklon.

Kopije narudžbi koje nam šalje Shopify brišu se nakon 30 dana. Statistika korištenja briše se nakon 13 mjeseci.

Kada trgovina deinstalira Gioy, Shopify nas 48 sati kasnije traži da izbrišemo podatke trgovine, i mi ih brišemo. Zadržavamo samo otisak adrese trgovine i datum njezina besplatnog probnog razdoblja kako se probno razdoblje ne bi odobrilo dvaput. Kada nas trgovina zatraži da izbrišemo kupca, iz njegovih poklona uklanjamo imena, podatke za kontakt, poruke te podatke o uređaju i mreži te osobe i brišemo njegove popise želja.

Brojevi zahtjeva koji se čuvaju radi sigurnosti brišu se nakon dva dana. Sigurnosne kopije naše baze podataka naš pružatelj usluga hostinga čuva do 7 dana.

Vaša prava

Možete zatražiti pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade ili uložiti prigovor na obradu te ih primiti u prenosivom obliku. Ako ste Gioy upotrebljavali u nekoj trgovini, najprije se obratite toj trgovini: ona odlučuje o vašim podacima, a mi joj pomažemo odgovoriti. Možete nam pisati i na [email protected].

Pritužbu možete podnijeti rumunjskom tijelu za zaštitu podataka (ANSPDCP, dataprotection.ro) ili nadzornom tijelu u mjestu u kojem živite.

Sigurnost

Podaci se prenose šifrirano (HTTPS). Kodovi poklon-kartica i pristupni ključevi šifrirani su pri pohrani, poveznice se čuvaju kao hashevi ili šifrirano, podaci svake trgovine odvojeni su od podataka ostalih, a pristup je ograničen na ono što je potrebno svakom dijelu sustava Gioy.

Djeca

Gioy nije namijenjen djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke.

Izmjene

Ako izmijenimo ova pravila, ažuriramo datum na vrhu. Važne izmjene najavljujemo trgovcima u administraciji Gioy ili e-poštom.